§ 1 Alcance

(1) Las Condiciones Generales aceptadas por ambas partes contratantes rigen la relación comercial entre LB Detektive GmbH , Boschstraße 10, 73734 Esslingen , en adelante denominada “LB Detektive”, y el cliente, en adelante denominado “ Cliente ”, como un contrato de servicios en el sentido de los §§ 611 y siguientes del Código Civil alemán (BGB), a menos que las partes contratantes acuerden explícitamente lo contrario por escrito.

(2) LB Detectives ofrece servicios expertos y de investigación como agencia de detectives privados y corporativos. Los clientes pueden ser entidades legales o particulares.

(3) El cliente se compromete, en su propio interés, a proporcionar toda la información pertinente de manera veraz y completa y, si fuera necesario, a realizar cualquier acto de cooperación requerido.

(4) Estos términos y condiciones rigen todas las relaciones comerciales presentes y futuras entre LB Detectives y el cliente como entidad comercial, sin necesidad de su reiteración. Los términos y condiciones que difieran, entren en conflicto o sean complementarios, incluso si LB Detectives los conoce, no formarán parte del contrato a menos que LB Detectives los acepte expresamente por escrito.

§ 2 Conclusión del Contrato

(1) El contrato se formaliza cuando ambas partes firman el respectivo acuerdo de honorarios y pedidos de LB Detectives o un documento contractual separado, o cuando LB Detectives realiza los servicios solicitados por el cliente.

(2) Si el cliente contrata a LB Detectives sin una oferta previa de LB Detectives, LB Detectives tiene derecho, a su entera discreción, a aceptar el pedido mediante una declaración de aceptación por escrito (incluida una por medios electrónicos) o mediante la prestación de los servicios encargados.

(3) LB Detectives tiene derecho a rechazar un contrato de servicios sin necesidad de justificación, por ejemplo, si no puede o no está capacitada para prestar el servicio debido a su especialización o por razones legales, o si existen motivos que pudieran generar un conflicto de conciencia. En este caso, LB Detectives conserva su derecho al pago por los servicios prestados hasta el momento del rechazo.

§ 3 Contenido del contrato de servicios

(1) LB Detectives presta sus servicios al cliente aplicando sus conocimientos y habilidades en las áreas mencionadas y elaborando informes conforme a los requisitos estándar. No se puede prometer ni garantizar un resultado que el cliente espere de forma subjetiva. El cliente entiende que el resultado de las investigaciones o la vigilancia no siempre será positivo para sus intereses ni en el contexto de la tarea asignada, y que toda la información proporcionada, los resultados de las investigaciones y las observaciones (vigilancia) se basan en las percepciones objetivas y personales de los detectives asignados, posiblemente también en declaraciones orales de las personas entrevistadas, y por lo tanto, a menudo no son verificables por escrito.

(2) El cliente se compromete a utilizar los materiales informativos, informes y resultados producidos por LB Detectives dentro del ámbito de sus servicios únicamente para sus propios fines. El cliente recibe el derecho exclusivo e intransferible de uso de los mismos.

(3) Todos los documentos proporcionados por LB Detectives están protegidos por derechos de autor. Esto incluye el contenido, los textos y las imágenes del sitio web de LB Detectives y otros documentos, así como el trabajo realizado. El cliente no está autorizado a reproducir, distribuir ni exhibir públicamente dichos documentos, salvo acuerdo explícito por escrito. El cliente tampoco está autorizado a realizar grabaciones fotográficas, de vídeo o de audio de los servicios sin la autorización expresa de LB Detectives.

(4) El cliente está expresamente autorizado a utilizar los resultados de la asignación en procedimientos civiles, penales o de derecho público a través de un abogado de su elección. Cualquier otro uso no está permitido y requiere el consentimiento por separado de LB Detectives.

§ 4 Prestación del servicio

(1) El cliente no está obligado a aceptar el servicio ni a implementar las recomendaciones proporcionadas. El cliente reconoce que todas las gestiones y medidas que realice en relación con la prestación del servicio o el seguimiento de la información proporcionada son de su exclusiva responsabilidad.

(2) LB Detectives tiene derecho a posponer la prestación de un servicio si LB Detectives o un proveedor de servicios externo contratado por LB Detectives se ve impedido de prestar el servicio en la fecha acordada sin culpa propia, por ejemplo, debido a disturbios, huelga, cierre patronal, desastres naturales, condiciones climáticas adversas, interrupción del tráfico o enfermedad.

(3) LB Detectives tiene derecho a realizar ajustes en el contenido o el procedimiento del servicio por razones profesionales, por ejemplo, si es necesario actualizar o desarrollar aún más el contenido del servicio, siempre que esto no suponga una modificación sustancial del contrato y el cambio sea razonable para el cliente. La elección de los medios y medidas utilizados para cumplir el contrato queda a la entera discreción de LB Detectives.

(4) LB Detectives no está obligada a prestar el servicio directamente. LB Detectives tiene derecho a delegar la prestación del servicio a terceros, por ejemplo, subcontratistas, siempre que esto sea razonable para el cliente. LB Detectives garantiza que los encargos de investigación se asignan únicamente a socios de larga trayectoria (subcontratistas | profesionales independientes) y no a detectives externos, y que solo se contrata a investigadores cuyos contratos laborales y de subcontratación incluyen una obligación de confidencialidad y secreto legalmente válida, la cual se renueva anualmente.

(5) LB Detectives solo está obligada a proporcionar al cliente un informe de actividad escrito y lo más detallado posible en formato digital (archivo PDF) tras el pago íntegro de la factura. En este informe no se mencionan los nombres de los detectives asignados. El informe puede complementarse con material visual (fotos/vídeos) en formato JPG o AVI, siempre que su creación sea posible y legalmente permisible. En este sentido, solo se debe contractualmente el informe de actividad en formato digital (archivo PDF); el material visual no está incluido, ya que puede estar sujeto a derechos de autor, derechos de privacidad y normativas de protección de datos. Por lo tanto, el uso del material visual es siempre responsabilidad y riesgo del cliente. Se recomienda expresamente que el cliente consulte con un abogado antes de utilizar cualquier material.

(6) LB Detectives señala expresamente que un equipo de detectives compuesto por 2 a 4 investigadores se desplegará simultáneamente en todo momento durante la ejecución de la misión. Cada investigador, si LB Detectives lo considera necesario, utilizará su propio vehículo (automóvil, furgoneta de vigilancia encubierta, motocicleta) para permitir una rotación rápida y regular de los investigadores dentro del campo de visión del objetivo, para asegurar que todas las rutas de acceso y salida estén cubiertas de forma continua y en la medida de lo posible, minimizando así el riesgo de ser detectado o incluso reconocido, y para permitir una respuesta adecuada y profesional a cualquier cambio en el medio de transporte del objetivo (a pie, en automóvil, motocicleta, transporte público, etc.) en cualquier momento, manteniendo así el riesgo de que el objetivo desaparezca lo más bajo posible. El cliente fue informado expresa y exhaustivamente de esto durante la consulta gratuita y está de acuerdo con ello.

(7) Por motivos de discreción, LB Detectives solo proporcionará información sobre una asignación específica previa presentación de la contraseña personal del cliente y el número de asignación. Ambos deben proporcionarse correctamente durante el interrogatorio inicial. El cliente acepta expresamente que cualquier persona que llame y pueda proporcionar correctamente la contraseña del cliente y el número de asignación durante el interrogatorio inicial recibirá información relacionada con la asignación. El número de asignación se proporcionará con la confirmación de la asignación. La contraseña del cliente se especificará por separado en la asignación. El cliente es el único responsable de mantener la confidencialidad y evitar la divulgación de esta información.

§ 5 Cooperación del cliente

(1) El cliente garantiza que toda la cooperación necesaria por su parte, por parte de sus agentes o por parte de terceros se proporcionará de manera oportuna y gratuita a LB Detectives. Si el cliente incumple esta garantía, no podrá presentar reclamaciones por los retrasos resultantes en los servicios contractuales adeudados. El cliente correrá con los gastos adicionales que se deriven de la repetición o el retraso del trabajo debido a información tardía, incorrecta o incompleta, o a una cooperación inadecuada. Incluso si se ha acordado un precio fijo o máximo, LB Detectives tiene derecho a facturar estos gastos adicionales por separado.

(2) El cliente está obligado a informar inmediatamente a LB Detectives de cualquier cambio en el alcance o contenido de los servicios o cualquier otra circunstancia relacionada con la asignación y a proporcionar la información y los documentos necesarios.

(3) Además, la cooperación del cliente debe cumplir con las regulaciones legales, normas y especificaciones aplicables de LB Detectives.

§ 6 Remuneración / Condiciones de pago

(1) Una vez prestados los servicios, LB Detectives emitirá la factura correspondiente. El pago deberá efectuarse a más tardar 14 días después de la fecha de la factura. La facturación se realiza principalmente de forma digital. Todos los precios en las listas de precios u ofertas de LB Detectives son precios brutos, salvo que se indique lo contrario. El pago solo es posible mediante los métodos de pago especificados por LB Detectives al momento de la firma del contrato.

(2) LB Detectives se reserva el derecho de solicitar pagos por adelantado o parciales durante la ejecución del encargo, siempre que existan razones de peso para ello. El pago (parcial) deberá recibirse antes de la fecha acordada, antes del inicio de los servicios o en el plazo acordado. En caso contrario, LB Detectives se reserva el derecho de rechazar o suspender la prestación de servicios hasta que se haya recibido el pago parcial en su totalidad.

(3) LB Detectives tiene derecho a cobrar y facturar recargos del 50% por hora sobre la tarifa horaria acordada para el trabajo realizado entre las 22:00 y las 6:00, y del 100% por hora sobre la tarifa horaria acordada para el trabajo realizado los domingos y días festivos.

(4) Si se ha acordado un límite de honorarios con el cliente, LB Detectives dejará de prestar el servicio cuando este alcance dicho límite, a menos que el cliente acepte un aumento o la cancelación del mismo. Dicho acuerdo deberá constar por escrito. El límite de honorarios se determina según el acuerdo de honorarios pactado.

(5) Si LB Detectives es requerido para participar en procedimientos judiciales u otros procedimientos legales por orden judicial, ya sea para una audiencia o para la elaboración de informes escritos adicionales, este tiempo se facturará por separado. Cualquier compensación pagada por el tribunal se reclamará hasta el monto máximo permitido y se descontará de los términos de este acuerdo. Si, a solicitud del cliente, LB Detectives es requerido para comparecer como testigo ante el tribunal sin citación previa, este tiempo, incluyendo el viaje de ida y vuelta al tribunal y una tarifa fija por ausencia, se facturará de acuerdo con los términos del acuerdo de honorarios correspondiente.

(6) LB Detectives utiliza automóviles, motocicletas y furgonetas de vigilancia especialmente equipadas para llevar a cabo sus misiones. Debido al uso de estos vehículos especializados y su equipamiento técnico, se cobra un cargo por kilometraje de 1,20 EUR más IVA legal por kilómetro recorrido, independientemente de cualquier límite de tarifa o tarifa fija, a partir del lugar de la misión. El desplazamiento hacia y desde el lugar de la misión no se cobra por separado.

(7) Si el alcance de los servicios y la remuneración no se especifican por escrito al momento de la adjudicación del contrato, la facturación se basará en los gastos reales y en los precios de LB Detectives vigentes al momento de la prestación de los servicios. En caso contrario, los precios y los procedimientos especiales de facturación se establecerán en el acuerdo de honorarios/adjudicación del contrato.

(8) En caso de incumplimiento por parte del cliente, LB Detectives tiene derecho a retener los servicios acordados. LB Detectives solo prestará los servicios retenidos pendientes durante el período de incumplimiento del cliente, a cambio de los pagos anticipados o depósitos de garantía. En caso contrario, se aplicarán las disposiciones legales vigentes.

(9) Los clientes no tienen derecho a compensar ninguna reclamación con las reclamaciones de LB Detectives a menos que sus contrademandas hayan sido establecidas legalmente o sean indiscutibles. La compensación solo es posible con reclamaciones derivadas de la misma relación contractual.

§ 7 Duración y Terminación

(1) El plazo del contrato de servicio se determina en el contrato correspondiente. Si el contrato no especifica un plazo, se considerará finalizado al completarse el servicio sin necesidad de notificación de rescisión.

(2) Cualquiera de las partes podrá rescindir el encargo correspondiente en cualquier momento sin necesidad de justificación, con efecto a partir del final de la jornada laboral. La rescisión del encargo durante la jornada laboral en curso no será posible para ninguna de las partes. Los gastos incurridos hasta el momento de la rescisión se facturarán y pagarán de conformidad con el apartado 6. La rescisión de este encargo una vez realizado y antes del inicio del servicio faculta a LB Detectives a facturar el trabajo realizado hasta ese momento de acuerdo con el contrato de honorarios. Como compensación, se deberá abonar al menos un día de servicio. El cliente se reserva el derecho de demostrar que no se ha producido ningún daño o que el daño es de menor cuantía que el reclamado.

(3) El derecho a la terminación extraordinaria permanece inalterado.

(4) Cualquier notificación de rescisión debe hacerse por escrito como mínimo.

§ 8 Confidencialidad / Secreto

(1) Las partes tratarán como confidenciales todos los documentos, datos y demás información de la otra parte marcados como confidenciales (en adelante, «información confidencial») relacionados con la cooperación y la ejecución del contrato. La parte receptora («receptor») tratará la información confidencial con el mismo cuidado que su propia información confidencial de igual sensibilidad, o al menos con la diligencia de un empresario prudente.

(2) El uso de la información confidencial se limita a su aplicación en relación con este acuerdo. No se permite la divulgación de información confidencial a terceros sin el consentimiento previo por escrito de la parte que la divulga. A los efectos de este párrafo, las empresas afiliadas de las partes y los asesores que estén legalmente obligados a mantener la confidencialidad no se consideran terceros.

(3) En la medida en que lo exijan las obligaciones legales aplicables, el destinatario también tiene derecho a revelar y transferir información confidencial. Cuando sea legalmente permisible, el destinatario informará a la parte que revela la información antes de hacerlo.

(4) Las partes exigirán a sus empleados o a terceros a quienes revelen información confidencial que traten dicha información de manera confidencial en el marco de las respectivas relaciones de subcontratación y empleo, con la condición de que la obligación de confidencialidad continúe más allá de la terminación de la respectiva relación de subcontratación o empleo, a menos que ya exista una obligación general correspondiente de mantener la confidencialidad.

(5) La información que esté exenta de la obligación de confidencialidad será

a) ya eran de conocimiento general en el momento de la celebración del contrato o posteriormente se hicieron de conocimiento general sin que ello supusiera una violación de las obligaciones de confidencialidad contenidas en este contrato;
b) que el destinatario haya desarrollado independientemente de este contrato; o
c) el destinatario ha recibido de terceros o fuera de este acuerdo de la parte reveladora sin ninguna obligación de confidencialidad.

La carga de la prueba de la existencia de las excepciones mencionadas en este párrafo recae sobre la parte que invoca la excepción.
La divulgación de información al propio asesor legal queda excluida de las regulaciones anteriores.

(6) Al término del presente Acuerdo, las partes deberán, a solicitud de la otra parte, entregar o eliminar cualquier información confidencial de la otra parte que obre en su poder. Esto excluye la información confidencial sujeta a un plazo de conservación legal más prolongado, así como las copias de seguridad de datos realizadas como parte de los procedimientos estándar de respaldo.

(8) Los detectives de LB eliminarán irrevocablemente los informes e imágenes existentes después de 20 días por razones de protección de datos, a menos que existan obligaciones legales de retención más prolongadas.

§ responsabilidad 9

(1) LB Detectives será responsable ante el cliente en todos los casos de responsabilidad contractual y extracontractual por dolo y negligencia grave de conformidad con las disposiciones legales por daños o reembolso de gastos desperdiciados.

(2) En todos los demás casos, LB Detectives será responsable —salvo estipulación en contrario en el párrafo 3— únicamente por incumplimientos de obligaciones contractuales cuyo cumplimiento sea esencial para la correcta ejecución del contrato y en las que usted, como cliente, pueda confiar razonablemente (las denominadas obligaciones esenciales), y solo hasta el límite de los daños previsibles y típicos. En todos los demás casos, nuestra responsabilidad queda excluida, sin perjuicio de lo dispuesto en el párrafo 3.

(3) Nuestra responsabilidad por daños resultantes de lesiones a la vida, el cuerpo o la salud y bajo la Ley de Responsabilidad por Productos no se ve afectada por las limitaciones y exclusiones de responsabilidad anteriores.

§ Política de privacidad de 10

(1) LB Detectives recopila, procesa y utiliza datos personales únicamente en la medida necesaria para establecer, definir el contenido, procesar, cumplir y modificar la relación contractual con el cliente, y/o en la medida en que el cliente haya consentido la recopilación, el procesamiento y el uso de dichos datos. LB Detectives se compromete a proteger la privacidad del cliente y a tratar sus datos personales con confidencialidad. Para ello, LB Detectives implementa medidas de seguridad técnicas y organizativas integrales, las cuales se revisan periódicamente y se adaptan a los avances tecnológicos.

(2) Cuando el tratamiento de datos personales sea necesario para la ejecución de un contrato en el que el interesado sea parte, el artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD constituye la base jurídica. Esto también se aplica a las operaciones de tratamiento necesarias para la aplicación de medidas precontractuales. Además, el tratamiento de datos es lícito si existe un interés legítimo conforme al artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD.

(3) Si el cliente ha dado su consentimiento para la recopilación, el procesamiento y/o el uso de sus datos, podrá revocar dicho consentimiento en cualquier momento con efecto para el futuro. El destinatario de la revocación es LB Detectives.

(4) Los datos se eliminarán tan pronto como dejen de ser necesarios para la finalidad para la que fueron tratados. Asimismo, pueden existir obligaciones legales de conservación, como por ejemplo, las previstas en el Código de Comercio alemán (HGB) o el Código Fiscal alemán (AO). En caso de existir dichas obligaciones, bloquearemos o eliminaremos sus datos una vez transcurridos los plazos de conservación establecidos.

(5) Aquí encontrará información sobre sus derechos en relación con sus datos personales. Los detalles se encuentran en los artículos 7, 15-22 y 77 del RGPD. Puede ponerse en contacto con el responsable del tratamiento de datos (sección 2) para tratar este asunto.

Derecho a retirar su consentimiento en virtud de la legislación de protección de datos conforme al artículo 7, apartado 3, frase 1 del RGPD.

Puedes revocar tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales en cualquier momento, con efecto para el futuro. Sin embargo, esto no afecta a la legalidad del tratamiento realizado antes de la revocación.

a) Derecho de acceso de conformidad con el art. 15 del RGPD

Usted tiene derecho a solicitar confirmación sobre si tratamos datos personales que le conciernen. En caso afirmativo, tiene derecho a acceder a dichos datos personales y a obtener información adicional, como las finalidades del tratamiento, las categorías de datos personales tratados, los destinatarios y el plazo previsto de conservación o los criterios para determinar dicho plazo.

b) Derecho de rectificación y complemento de conformidad con el artículo 16 del RGPD

Usted tiene derecho a solicitar la corrección inmediata de los datos inexactos. Teniendo en cuenta los fines del tratamiento, usted tiene derecho a solicitar que se completen los datos incompletos.

c) Derecho de supresión («derecho al olvido») de conformidad con el artículo 17 del RGPD.

Usted tiene derecho a la supresión de sus datos, siempre que el tratamiento no sea necesario.

Este es el caso, por ejemplo, si sus datos ya no son necesarios para los fines originales, si usted ha retirado su consentimiento para la protección de datos o si los datos se han procesado de forma ilícita.

d) Derecho a la limitación del tratamiento de conformidad con el artículo 18 del RGPD

Usted tiene derecho a restringir el tratamiento de sus datos, por ejemplo, si considera que los datos personales son inexactos.

e) Derecho a la portabilidad de los datos de conformidad con el artículo 20 del RGPD

Usted tiene derecho a recibir los datos personales que le conciernen en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina.

f) Derecho de oposición de conformidad con el artículo 21 del RGPD

Usted tiene derecho a oponerse, en cualquier momento y por motivos relacionados con su situación particular, al tratamiento de determinados datos personales que le conciernen.

En el caso del marketing directo, usted, como titular de los datos, tiene derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos personales con fines de marketing; esto también se aplica a la elaboración de perfiles en la medida en que esté relacionada con dicho marketing directo.

g) Toma de decisiones automatizada en casos individuales, incluida la elaboración de perfiles de conformidad con el artículo 22 del RGPD.

Usted tiene derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, salvo en los casos de excepción mencionados en el artículo 22 del RGPD.
No se toman decisiones basadas únicamente en el procesamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles.

h) Reclamación ante una autoridad de control de protección de datos de conformidad con el artículo 77 del RGPD.

Además, puede presentar una reclamación ante una autoridad de control de protección de datos en cualquier momento, por ejemplo, si considera que el tratamiento de datos no se ajusta a la normativa de protección de datos.

§ disposiciones finales 11

(1) Si alguna disposición del contrato de servicios correspondiente resultara inválida o inaplicable, esto no afectará la validez del contrato en su conjunto. La disposición inválida o inaplicable se sustituirá por otra que refleje de la mejor manera el propósito del contrato o la intención de las partes.

(2) Se aplicará la ley de la República Federal de Alemania , con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.

(3) LB Detectives se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones Generales posteriormente. En tal caso, LB Detectives notificará al cliente las modificaciones con la debida antelación (al menos seis semanas antes). Si el cliente no se opone a las modificaciones transcurridos al menos cuatro semanas desde la recepción de la notificación, se considerarán aceptadas. Si el cliente se opone a las modificaciones, LB Detectives tendrá derecho a rescindir la relación contractual sin previo aviso. En la notificación de las modificaciones, LB Detectives también informará al cliente sobre la posibilidad de oponerse y las consecuencias legales de no hacerlo.

(4) El lugar de jurisdicción y cumplimiento para todas las controversias derivadas de la relación contractual es el domicilio social de LB Detectives, siempre que el cliente sea un comerciante. Si el cliente es un particular, se aplicarán las disposiciones legales vigentes.